En toda empresa normal, los departamentos de producción y ventas se pelean como buenos hermanos, acusándose gratuitamente con papá-dirección. Esto es natural, y empieza desde que se forma la familia o empresa. Y así como un buen padre mantiene la armonía, un buen director debe conseguirla en su empresa.

Esta no es una simple pregunta o una pregunta simple. Es la clave contra casos de alcoholismo, divorcios, estrés o hasta suicidio. Los japoneses pueden comprobarlo.