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Branding, innovación, humor, complicidad, amor… Cómo desarrollar el capital simpatía de una marca

Para conquistar a sus clientes, la marca francesa Michel & Augustin utiliza una comunicación innovadora y humorística apoyándose en valores de solidaridad y responsabilidad social. La autora analiza el desarrollo del capital simpatía con el deseo de identificar los factores claves de su éxito y extraer aprendizajes aplicables a otras marcas o sectores.

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No. 386 
Junio – Julio 2023

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