Para enamorar a un cliente las marcas requieren comunicación directa, un trato familiar en lugares propicios y mantener despierto su interés mediante una satisfacción atractiva e innovadora de sus necesidades. También deben reeducar sus hábitos de compra a través de ese peculiar modo de ser o hacer que lo «atrapa» y vuelve fiel Como intermediario, el marketing tradicional ya no da el ancho.
Los fenómenos que influyen en la empresa "desde la reciente globalización hasta el modo de dirigir" han hecho que cambie, tanto en su constitución como en su forma. Entre el frío cálculo de los números y la amplitud del espíritu humano, Llano analiza en este libro (IPADE-Granica. México, 2001. 185 págs.) esa metamorfosis de la empresa, y ofrece directrices claras para saber hacia dónde encauzar la nueva acción directiva. Reseña de óscar Jiménez Torres
La irreverencia y el permisivismo han permeado también el exclusivo mundo del arte. ¿Quién determina cuál es una obra artística y cuál no? ¿Hay un límite entre la estética y el ridículo, entre lo popular y el buen gusto? A partir del libro Sociología del arte [1] , el presente texto analiza la situación actual de ese universo fascinante, a veces tan agotador y extraño, que es el de la belleza creada por el hombre.
José Gorostiza
UNAM-Casa Juan Pablos. México, 2001. 63 págs. Facsímil de la edición de la Impresa
Jutta Burggraf
Ensayo
EUNSA. Pamplona, 2000. 108 págs.
Jaime Antúnez Aldunate
Ediciones Encuentro. España, 2001. 222 págs.
Henning Mankell
Novela
Tusquets. Barcelona, 2001/2000. 304 págs./481 págs.
México y su miseria. Instituto Mexicano de Doctrina Social Cristiana. México, 2001. 92 págs.
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