La empresa se debe también a los «demás», esas personas que hacen el trabajo diario, que no están pensando en subir, cambiar, crecer y que son quienes realmente la sacan adelante o boicotean la mejor estrategia

La única forma que tienen las empresas de singularizarse en la época actual es superar continuamente el modo de hacer las cosas. La llave para el éxito sostenible a largo plazo, no está en romper las reglas sino en trascenderlas, promoviendo la confianza y valores inspiradores.

La toma de decisiones directivas pasa por la inteligencia, pero, si los directivos carecen de una robusta voluntad sobre la que apoyarse pueden ser inteligentes, pero también inmaduros: «saben lo que deben hacer… pero no lo hacen».