Los hombres de empresa se percatan de que la consideración utilitarista de su trabajo los empobrece a ellos y a su organización. Reflexionar sobre las preguntas radicales del ser humano y sensibilizarse hacia la cultura y el arte en todas sus manifestaciones, más que elementos con utilidad material, son enriquecedores del lado humano del empresario y la empresa.

Los modelos mentales ayudan a automatizar acciones y respuestas, dejando tiempo libre para otras actividades; pero también pueden cerrar nuestra mirada y encuadrarla en un enfoque parcial de la realidad, cuya probabilidad de ser verdadero es muy baja. ¿Cómo aprovechar sus ventajas y evitar sus trampas en el análisis de casos?

En la vida nos impulsan el afán de cambio y la seguridad de movernos en terreno conocido y dominado. El conflicto entre cambiar o permanecer igual es la oportunidad de abrir horizontes; hay que tomarlo como lo que es: un momento que antecede al desarrollo.