La percepción y los estímulos del entorno dominan los hábitos del consumidor. El ambiente lo predispone hacia los productos y marcas. El caso del mexicano es casi esquizofrénico: las recurrentes crisis lo modifican de un modo peculiar. Empresarios y publicistas deben repasar y estar pendientes de los aspectos que han influido en los consumidores "especialmente en los jóvenes", para construir las estrategias correctas.

Bernd Schmitt resume algunas ideas de su último libro Build your own garage, en el que propone un modo de trabajar para que la creatividad sea la característica competitiva de la empresa. Es una invitación a pensar de manera diferente y hacer de la creatividad un modo de vida.

El éxito de las empresas radica en su capacidad de brindar productos o servicios acertados a las necesidades reales del mercado. El objetivo no es innovar por innovar, sino buscar nuevas maneras de solucionar problemas y carencias cotidianos. Tom Kelly aborda temas clave de su libro El arte de la innovación [1] .