En la medida que la empresa desarrolle sus "sentidos externos" (información sobre el mercado y el entorno), identificará con ventaja las oportunidades y localizará las zonas donde abunden.

Las empresas deberán convertirse en una especie de genio de la lámpara: saber cuáles son los gustos y preferencias de SU usuario y aprender a proporcionárselos. Imaginar lo imposible y encontrar una manera de llevarlo a cabo.