En el pasado, quienes vivían cerca de la frontera estaban más cerca de la naturaleza; las firmas de servicios financieros que en la actualidad operan en la frontera eficiente son las que están más cerca del mercado: el consumidor. Ello se debe a que los pujantes medios financieros y la velocidad de la revolución de la tecnología de información permiten a las firmas enlazarse con los clientes, y viceversa, en forma más directa.

También en la empresa, la creatividad radica en las personas. Directivos y empleados deben aprender a descubrirla en las actividades diarias y evitar las trampas que nos alejan de la creatividad verdaderamente fructífera. El más grande potencial siempre lo encontraremos en el ser humano, no en los productos o materias primas.